Q&A

お客様からよくよせられる質問と、それに対する回答をご用意しました。

その他ご質問はお気軽にお問い合わせください。

ご予約

どのくらい前から予約が可能ですか?

撮影日の3ヵ月前よりご予約を承っております。

どうやって予約すればいいですか?

下記ボタンよりご予約可能です。

出張撮影予約はこちら

予約から納品までの流れを教えてください

お問い合わせいただきましたら3営業日以内にメールでご
連絡させていただきます。その後、ご予約が確定しましたら7日以内に指定の
口座にお振込ください。撮影当日は撮影場所にカメラマンが伺いますので、
おもいっきり楽しんでください♪

撮影2週間後の土曜日にデータは公開されますので、IDパスワードを
入力してダウンロードください。

ご予約ガイドもあわせてご参照ください。

撮影日の何日前まで予約できますか?

7日前まで受け付けております。

電話予約はできますか?

申し訳ございません。電話でのご予約は現在受け付けておりません。

予約の確定はどのタイミングですか?

メールフォームよりご予約希望をいただいた後、3営業日以内
(土・日曜を除く)にご連絡いたします。

この返信をもちまして、確定とさせていただきます。

カメラマンの指定はできますか?

可能です。カメラマン一覧よりご確認ください。

撮影

お支払い・キャンセル

衣装・ヘアメイク

ご納品

撮影

撮影時間はどのくらいかかりますか?

撮影時間は1枠60分間となります。

延長料金は30分毎に撮影料金の25%加算となります。

撮影場所はどこでもいいのでしょうか?

基本的には、どこでも大丈夫です。撮影に許可が必要な場所の場合、許可申請はお客様ご自身にてお願いしております。許可が下りない場合、撮影は致しかねますので、事前のご確認をお願いいたします。

入場料が発生する場所で撮影してほしいのですが

撮影許可が取れていれば、撮影可能となります。

なお、カメラマンの入場料はお客様負担となりますので、
あらかじめご了承ください。

撮影していい場所かどうかわかりません

不安な場合は、撮影場所を管理している団体にご確認ください。

その他ご不明点がございましたら、一度当サービスまでご連絡を
お願いいたします。

撮影カット数・納品カット数は何枚ですか?

撮影カット数は、撮影時間内で撮れる限り撮影いたします。

その中から、納品カット(60分あたり50カット)をカメラマンがセレクトし、

お客様へご納品させていただきます。

   ※カメラマンがベストショットをセレクトいたしますので、ご安心ください。

撮ってほしいイメージのカットがあるのですが

事前にメールにてご相談していただいたり、イメージ画像があれば

お送りいただくことで、イメージに近いお写真を撮影させていただきます。

 ※当日イメージ画像をお持ちいただいた場合、リクエストにお答えすることが
 難しい可能性もございます。必ず事前にご相談ください。

撮影のために小物を持参してもいいですか?

もちろん大歓迎です。

不安な点がございましたら、事前にご相談ください。

グループでの撮影もできますか?

撮影可能です。

人数・組数に関係なく、60分間撮影を1枠とさせていただいております。

ペットを連れての撮影もできますか?

撮影場所がペットOKであれば、撮影可能です。

持参しなければいけないものはありますか?

特にありませんが、お子様と一緒に撮影される場合、

普段お気に入りのおもちゃやお菓子などを持ってきていただけると、
撮影がスムーズに進みます。

自分のカメラで撮影してもいいですか?

大丈夫です。

限られた時間で良い写真をたくさん撮るため、カメラマンへのご配慮をお願いいたします。

お支払い・キャンセル

どのような支払い方法がありますか?

銀行振込のみとなります。

【振り込み先情報】

りそな銀行 渋谷支店 普通 2454340

口座名義 ユ)レーヴアオヤマ

※恐れ入りますが、お振込手数料はお客様にてご負担願います。

※金融機関から発行されますご利用明細を領収書としてご利用いただけます。

キャンセル規定を教えてください

お振込み後のキャンセルにつきましては、撮影1週間前まで受け付けております。

撮影3営業日前より、日程変更も含み下記キャンセル料金が発生いたしますのでご了承くださいませ。

※撮影キャンセルの場合(平日・土日祝)

撮影7日前-5日前・・・ご料金の10%

撮影5日前-前日・・・・ご料金の50%

撮影当日・・・・・・・ご料金の100%

※撮影延期の場合(平日)

撮影2営業日前-当日・・・ご料金の50%

※撮影延期の場合(土日/祝)

撮影7日前-5日前・・・ご料金の10%

撮影5日前-2日前・・・ご料金の50%

前日-当日・・・・・・ご料金の100%

撮影延期は可能ですか?

撮影日の延期に関しましては、3営業日前までは追加料金をいただいておりませんが、

ご予約日の撮影が困難になった時点で、お早めにご連絡をお願いいたします。

また人気フォトグラファーはご予約振替が不可の場合もありますので、あらかじめご了承ください。

衣装・ヘアメイク

衣装の用意はありますか?

衣装はお客様でご用意いただいております。

ヘアメイクはやってもらえますか?

申し訳ございませんが、こちらでは対応いたしかねます。

ご納品

納品方法はどのような形ですか?

当サービスでは、データ ダウンロード納品 となっております。

インターネット上に、お客様専用のアルバムを作成いたします。

そのアルバムから、お客様自身にデータをダウンロードしていただき、

ご自分のパソコンやスマートフォン、タブレットにてお楽しみいただけます。

データ以外にどんな商品がありますか?

オプション一覧のページをご確認ください。

パソコンに詳しくないのでダウンロードできるか不安です

ダウンロードURLとパスワードをお知らせする際、

ダウンロード方法につきましても一緒にご案内させていただきますので、ご安心ください。

撮影の後、どのくらいで納品されますか?

撮影2週間後を目安にダウンロードのご案内をお送りいたします。

データの保管期間はありますか?

弊社での保管期間は、撮影日より、6ヶ月間とさせていただきます。

それ以降につきましては、弊社でデータ保管の保証がございません。

ダウンロード後、DVDにデータを入れていただくなど、お客様側で

バックアップすることをおすすめいたします。

"I SCAN DAY" とは

「愛をスキャン(撮影)する日」

という意味の造語です。

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©2017 I SCAN DAY|"I SCAN DAY" は日本において商標登録されています。

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